小区业主手撕丰巢!若不满足诉求将无限期停用快递柜

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  每经编辑 赵庆

  丰巢快递柜因为收费问题,与一些社区的矛盾日益激化。

  5月10日上午,上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信,公开信中驳斥了丰巢所说的 进驻小区每年支付高昂进场费 一事,给丰巢算了一笔账,已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。

电玩捕鱼游戏  公开信中说,丰巢所说的 没有强制用户付费使用,可以选择不使用丰巢服务 ,这个说法是本末倒置用结果解释原因。

  快递件是用户和快递公司之间形成的契约关系,这中间其实本没有丰巢柜什么事情,丰巢柜在这里是横插一脚截流的角色。前面提到了快递员后项付费的模式,快递员愿意使用并付费是因为快递柜提高了他们的工作效率,于是当快递员图方便的时候用户的包裹就会被丰巢 收入囊中 ,这个时候再让用户在取件的时候选择 是否使用丰巢? 则额外增加了学习成本耗费了精力,贵公司没有权利要求用户这样去操作,更不能剥夺用户可以足不出户收到快递的权利。

  公开信的结尾也提出了中环花苑小区的诉求:

  1. 在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜;

  2. 免费时长延长到24小时;

  若上述两点不能满足,中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用,直到协议期结束。

  以下为公开信原文:

  深圳市丰巢科技有限公司:

  最近几天,因为贵公司单方面决定对收件用户采取超时收费举措,一石激起千层浪,引发了全国网民和媒体的广泛关注和讨论。我中环花苑小区作为贵公司丰巢智能柜产品的使用单位,根据我小区业主的反馈诉求并结合受众人群的民意调研数据统计结果,业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停我小区内的两台丰巢智能柜的使用。我们也在持续关注贵公司对社会舆论和意见的回应,截止到目前我们在公开渠道看到的《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事件声明》的文章,文中并没有对社会主流意见采取优化改善的积极态度,对此我们深表遗憾:

  一、从企业经营角度来说

  在面对一边倒的社会舆论的时候,你们更多避重就轻地强调了企业的不易,如已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营等等,以博取舆论同情的姿态示众,实际则不然。

  首先,作为深谙互联网模式经营之道的资本来说,社会新需求产生,前五年是大量吸引资本,迅速圈地抢占市场获得占有率从而形成寡头垄断的黄金时期,你们获得了市场70%的份额,从这个角度说你们不是弱者。

(责任编辑:电玩捕鱼游戏)

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